Вот такой вопрос пришел от одного из читателей сайта: Мне требуется прописать и наладить бизнес процессы. В результате схему построить смогу, но целостной картины, как выстроить бизнес процессы, нет. Мне не понятно, что делать после того, как у меня в руках окажется определенная схема или её текстовое описание. Есть ли литература или статьи, показывающие полный процесс описания, оценки, внедрения и наладки бизнес процессов? Вначале давайте разберемся, о чем пойдет речь?

Блок-схема процесса

Обзор логистических бизнес-процессов на примере закупочной деятельности предприятия Подробности Автор: Степанов Дмитрий Юрьевич Просмотров: Обзор литературных источников подтвердил актуальность типизации логистических процессов для последующего использования бизнес-консультантами при имплементации -систем. Результаты статьи апробированы в российских и международных компаниях. Идет проект внедрения корпоративной информационной системы далее КИС. Сравните две типичные ситуации.

Организация, решившаяся на оптимизацию бизнес-процессов, может выбрать методологию из нескольких стандартных, использовать блок-схемы или.

Методология работы любой из программ 1С отражает последовательность проведения хозяйственных операций организации, которые при этом можно объединить в единую цепочку, называемую бизнес-процессом. Чтобы управлять бизнес-процессами, а также упорядочить и автоматизировать эту деятельность, в 1С был разработан специальный механизм. Преимущества использования механизма регулирования бизнес-процессов в 1С Заранее заданная структура бизнес-процесса 1С определяет, согласно принятым процедурам, последовательность действий сотрудников, что обеспечивает системный и формализованный подход.

Исключен пропуск какого-либо этапа, что не позволяет нарушать установленный порядок работы и существенно уменьшает вероятность возникновения ошибок. Постоянный, оперативный контроль, что и на каком этапе находится, а также оценка общего состояния выполняемого сегмента работы. Выявление неэффективных решений с последующей оптимизацией бизнес-процессов в 1С. Выстраивание или моделирование всей структуры бизнес-процессов по организации, что дает общее понимание для принятия управленческих решений разных уровней.

Прохождение в 1С бизнес процесса отображается посредством графической блок-схемы, называемой картой маршрута, которая дает наглядное представление, что, в каком порядке, при выполнении каких условий происходит. Карта маршрутов бизнес-процессов разделена на этапы. Этап в 1С отделен точкой маршрута, в которой нужно выполнить определенную задачу. Задача — это также объект карты маршрута в программе 1С. В задаче указывается исполнитель или исполнители , кому адресована эта задача, сроки выполнения и важность.

Исполнители — пользователи 1С.

Библиографическая ссылка на статью: Кригер, кандидат физико- математических наук, доцент В последние несколько лет хостелы стали очень популярными в нашей стране. — общежитие — европейский вариант размещения, при котором постояльцам на любой промежуток времени предоставляется жилье, представляющее собой спальное место в комнате. Комнаты обычно рассчитаны на несколько постояльцев одновременно. Дополнительные услуги в хостелах, как правило, не предоставляются.

Туалеты и душевые комнаты — помещения для общего пользования.

Любой бизнес-процесс розничной торговли можно представить в виде графической блок схемы. Каждый бизнес-процесс розничной торговли должен.

Дважды щелкните значок Простая блок-схема. Для каждого этапа документируемого процесса перетащите в документ соответствующую фигуру блок-схемы. Чтобы соединить элементы блок-схемы, наведите указатель мыши на первую фигуру, и щелкните стрелку, указывающую на фигуру, с которой требуется создать соединение. Если вторая фигура находится не рядом с первой, необходимо перетащить маленькую стрелку к центру второй фигуры.

Чтобы добавить текст для фигуры или соединительной линии, выделите ее и введите текст. По завершении ввода текста щелкните в пустой области страницы. Чтобы изменить направление стрелки соединительной линии, выберите соединение, а затем на вкладке Фигура в группе Стили фигур щелкните пункт Линия, наведите указатель на пункт Стрелки и выберите нужное направление и вид стрелки.

На вкладке Главная в группе Упорядочение нажмите кнопку Положение и выберите пункт Автовыравнивание и определение интервалов. Что представляют блок-схемы При открытии шаблона Простая блок-схема открывается набор элементов Фигуры простой блок-схемы. Каждая фигура в этом наборе представляет собой тот или иной этап процесса.

Схема бизнес-процесса организации

Перечень анализируемых документов может включать нормативно-правовые акты, отраслевые стандарты, протоколы интервью, регламенты, положения, технические задания и другие корпоративные документы. Перед аналитиком проекта ставится довольно трудоемкая и, в то же время, рутинная задача, которая в настоящий момент не имеет средств автоматизации. Как показывает анализ современных средств моделирования бизнес-процессов, даже такие известные на рынке приложения как , , — не имеют механизмов поддержки построения моделей бизнес-процессов по их текстовому описанию.

Простейший, но практически важный способ описания бизнес- процессов — методика составления блок-схем. Данный подход имеет много общего с.

А наши читатели смогут согласиться или не согласиться с мнениями оппонентов и продолжить обсуждение. Попытка описывать ими бизнес-процессы приравнивается к попытке чесания ногой за ухом Они так любят свои художества, что за этой влюбленностью не замечают их бесполезность. Им до лампочки тот факт, что эти схемы не позволяют контролировать результаты, собирать информацию или добиваться повышения качества продукции.

Им просто нравится умничать и казаться умными. Причем учитывая уровень управленческих компетенций в нашей стране, им это часто удается. Сами нотации - есть обычный инструмент. Но, как и ножом - ими нужно уметь пользоваться и понимать где это нужно. К примеру, бесполезно ножом есть суп, даже если у вас очень модный нож и вам очень сильно хочется им похвастаться.

За последний год, при том что удалось описать и информатизировать порядка процедур, есть регламенты, инструкции и достаточно мощная информационная система, потребность в описании блок-схемы по процессу пока выявилась всего лишь 1 раз. Задача касалась процедуры входящих документов. Там есть проблема с контролем, которую нужно было найти, определить, обосновать руководству и поставить задачу программистам.

Вот под эту конкретную задачу и понадобилось написать схему. Руководство, которое отвечает за процедурный тип деятельности, вынуждено обрабатывать очень большой поток входящих документов ставить резолюции , и кроме того, что человеку идет несколько десятков входящих на резолюцию, сюда же наваливается нагрузка этих же документов по контролю и получаем завал.

-система: возьмите бизнес-процессы под контроль

Ссылка на публикацию Когда я столкнулся с бизнес-процессами, они показались мне таким же темным лесом, как в своё время регистры расчета. Я пустыми глазами смотрел на демо-пример от 1С, читал статьи в Интернете, и ничего не понимал. Однако в бизнес-процессах нет ничего сложного. Это своё кристально чистое видение я попытаюсь передать и вам.

Регламент бизнес-процесса – это подробная схема каждого узла, Нотации eEPC помогает отобразить потоки работ в блок-схемах.

Плюсануть Поделиться Сегодня мы рассмотрим вариант бизнес-процесса живой ленты для работы с заявкой оплаты счета. В коробочной версии портала есть уже встроенный бизнес-процесс работы с оплатой счета. Наш вариант отличается от него двух-трехуровневым согласованием заявки на оплату, вовлечением в согласование гендиректора только при необходимости, а также обслуживанием частичной оплаты счета. Бизнес-процесс состоит из трех этапов. На первом этапе заявка на оплату проходит утверждение в соответствии с иерархией организации.

Второй этап обеспечивает полную или частичную оплату счета. И на третьем этапе, когда счет полностью оплачен, происходит сбор документов.

Тотальное управление качеством

Редактор блок-схем Редактор блок-схем Помимо стандартного конструктора бизнес-процессов в СБИС есть наглядный редактор блок-схем. В нем можно создать операцию, добавить этапы и настроить переходы для уникальных бизнес-процессов каждой компании. Откройте редактор блок-схем Откройте окно настроек операции кнопкой. Создайте новую операцию , введите ее название и добавьте этапы.

Таблица 2 - Разделы бизнес-процесса Разделы бизнеспроцесса Описание карта графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Поддерживающие Процессы, связанные с управлением функционированием системы — риск-менеджмент, стратегический менеджмент, корпоративное управление. Процессы, связанные с поддержанием деятельности компании — бухгалтерия, подбор и работа с персоналом, административная часть, техническая поддержка и др. Бизнес-процесс — основные характеристики Существуют три основные характеристики бизнес-процесса — стоимость, длительность, уровень удовлетворенности потребителя продуктом.

Длительность Стоимость Удовлетворенность Чем выше скорость выполнения процесса — тем лучше продуктивность компании. Однако, стоит не забывать, что качество результата не должно снизиться за счет сокращения времени. Для снижения срока выполнения процесса используют различные технические и ИТ-решения, способные ускорять бизнес.

Бесплатный инструмент моделирования .

В условиях обостряющейся конкурентной борьбы на телекоммуникационном рынке эффективным инструментом укрепления позиций компаний является строгий контроль обеспечения качества предоставляемых услуг на всех стадиях их жизненного цикла и предоставление гарантий качества клиентам. Создание системы менеджмента качества должно являться стратегическим направлением деятельности как традиционных, так и альтернативных операторов электросвязи. Срок публикации - от 1 месяца. Особое значение для бизнеса и влияющее на всю деятельность компании имеет качество бизнес-процессов.

Моделирование бизнес-процессов — это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, средство прогнозирования и минимизации рисков, возникающих на различных этапах реорганизации предприятия. Организация, решившаяся на оптимизацию бизнес-процессов, может выбрать методологию из нескольких стандартных, использовать блок-схемы или, наконец, разработать собственную форму описания.

Бизнес-процесс выполняет конвертацию лида в сделку и удаляет исходный лид. Блок-схема бизнес-процесса выглядит следующим образом: Данный .

Нотации — инструмент для отображения бизнес-процессов. Как молоток и пяльцы, они полезны в умелых руках и бесполезны для тех, кто не знает их назначения. Рисовать или не рисовать схемы бизнес-процессов? Однако мы уверены в том, что схемы действительно необходимы при определенных условиях. Количество убивает качество Когда ваша компания состоит из нескольких человек, когда вы знаете каждого поимённо, схемы вам вряд ли пригодятся.

Но как только бизнес разрастается, а большинство сотрудников превращаются в незнакомцев, нужно фиксировать и отображать рабочие процессы. Иначе — компанию ждет крах Возможно, есть простой способ улучшить работу компании, но вы не знаете о нём, потому что представляете работу предприятия только в общих чертах, без подробностей. В каких случаях нужно рисовать схемы? Иногда достаточно разбить весь рабочий процесс на отдельные этапы, чтобы понять, в чём проблема, почему вы срываете сроки и не соблюдаете договорённости; если вам нужны подробные технологические описания для исполнителей.

Вашим программистам, например, необходимо точно описать процесс и его работу, представив понятный алгоритм. Иначе на выходе получится полная ерунда. Как пользоваться нотациями Нотации используют как новички, так и те, кто на описании бизнес-процессов собаку съел.

Основы документирования бизнес-процессов

Ряд описаний бизнес-процессов, в т. При проведении первого интервью не следует заблаговременно предоставлять интервьюируемым вопросы, так как в этом случае открытого обсуждения не получится. В то же время они должны иметь общее представление о том, что у них будут спрашивать, а также о конкретных бизнес- процессах, являющихся предметом интервью.

В качестве графического описания деятельности применяются блок-схемы бизнес-процессов. Построив бизнес-процессы организации, можно оценить .

В последнее время публикуется множество материалов по применению нотации . Ее рассматривают как наиболее перспективную в области . Но так или это на самом деле? Для чего и как ее можно использовать в компании? Ответы на эти вопросы приводятся в статье В. Введение В ряде статей можно найти сравнительный анализ различных нотаций: С моей точки зрения, сравнивать нотации между собой — неблагодарное занятие, и вот почему.

В реальной ситуации, при внедрении в компании процессного подхода необходимо учитывать следующие аспекты: С учетом этих аспектов и нужно сравнивать нотации и оценивать их практическую полезность и применимость. Простая блок-схема На рис. Чаще всего такие схемы рисуют, используя инструмент . Он годится на все случаи жизни. Однако, прежде чем ругать простую блок-схему и навсегда оказываться от нее в пользу, например , стоит обратить внимание на следующие аспекты.

Схемы процессов субъективны Любая схема процесса в достаточной степени субъективна.

Пример описания бизнес-процесса