Он позволяет повысить эффективность менеджмента путем формализации повторяющихся последовательностей действий при помощи объединения их в бизнес-процессы, а также за счет возможности быстрого изменения бизнес-процессов в ответ на изменение условий деятельности предприятия. Теории процессного подхода как реинжиниринга бизнес-процессов, так и постепенного эволюционного изменения бизнес-процессов являются достаточно зрелыми, им посвящено большое число работ как российских, так и иностранных авторов например, - [1] - [5]. Однако до недавнего времени выполнение бизнес-процессов в организациях производилось косвенным образом - через изменение должностных инструкций, организационной структуры предприятия, прямые указания руководителей. В настоящее время необходимым условиям использования процессного подхода является его автоматизация, то есть непосредственное выполнение бизнес-процессов в компьютерной среде, что позволяет исключить из действий сотрудников рутинные операции, неэффективные процедуры, связанные с поиском и передачей информации, существенно повысить скорость взаимодействия сотрудников. Оно достигается вследствие того, что данный механизм позволяет работникам выполнять поступившие задачи, не отвлекаясь на: Получение от других работников необходимой для выполнения задания информации Передачу результатов своего труда другим работникам Изучение должностных инструкций Автоматизация предприятия на основе процессного подхода также позволяет оперативно перестраивать бизнес-процессы организации и административные регламенты ведомства. Во многих случаях исполнителей заданий можно даже не информировать об изменении бизнес-процесса, так как это не отразится на характере их работы. То есть получается легче и быстрее изменять выполнение бизнес-процессов. Таким образом предприятие или ведомство может более эффективно реагировать на изменение внутренних или внешних условий.

Должностные инструкции

Их отличие состоит в том, что в них прописываются при дельно четкие и конкретные функции сотрудника, подкрепленные делами и задачами, требованиями к должности и к показателям результата. Наши инструкции просты, читабельны, компактны для работы. Многие руководители поручают это сделать сотрудникам кадровой службы компании.

Операция бизнес-процесса — элементарное действие, выполняемое в рамках Обычно должностные инструкции заводят не для конкретного.

Операция бизнес-процесса не раскладывается на составляющие и, как и сам бизнес-процесс, предоставляет на выходе некоторый результат. Однако существует также понятие вложенного процесса, то есть функция бизнес-процесса может представлять собой отдельный бизнес-процесс. Подобное явление возникает в случае, когда при описании бизнес-процессов имеет место многоуровневое моделирование.

Синонимом операции бизнес-процесса является функция. Бизнес-процесс состоит из последовательности операций функций , которые выполняют сотрудники предприятия для достижения цели бизнес-процесса. Совокупность описаний операций одного бизнес-процесса называется текстовым описанием процесса. Совокупность операций или функций исполнителя во всех бизнес-процессах называется должностной инструкцией данного исполнителя.

Безусловно, для профессиональных ВРМ-проектов, будь-то реинжиниринг бизнес-процессов, или построение архитектуры предприятия, или разработка ИТ-решений, такие продукты, как , не подойдут. Можно было бы достаточно долго перечислять функционал профессиональной версии , которым обделен , однако хотелось бы выделить три фундаментальных отличия. Прежде всего, профессиональный содержит метамодель, другими словами - методологию описания деятельности предприятия, и не только бизнес-процессов, но также организационной структуры, данных, продуктов, целей, информационных систем.

Отличие наших должностных инструкций. Мы разрабатываем должностные инструкции и функциональные обязанности и бизнес-процессов.

Задачи функция — это цель работы. Должностные обязанности — пути достижения цели конкретные шаги, которые сотрудник должен предпринимать ежедневно. Я думаю как-то так должно быть. Из моего курса бизнес-практики: Работа представляет собой набор взаимосвязанных задач, которые определяются как самой должностью, так и должностной инструкцией.

Поэтому должностные обязанности в определенной мере стандартизированы и в общем случае они одинаковы, не зависимо от компании или страны, в которой функционирует данная компания. Генеральный исполнительный директор: Финансовый директор: Директор по операциям: Коммерческий директор: Директор по маркетингу и рекламе: Директор по персоналу:

Процессы и системы в управлении предприятием

Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы. Разработка реестра процессов. Разработка сети процессов верхнего уровня. Определение владельцев бизнес-процессов.

В бизнесе важны прописанные процессы, разработанная тексты вакансий , тестовые задания, должностные инструкции, чек-листы.

Разбираемся с понятием . Но до сих пор существует проблема понимания — что такое управление бизнес-процессами и как правильно использовать . Управление бизнес-процессами представляет собой системный подход для отражения, проектирования, выполнения, документирования, измерения, мониторинга и контроля как автоматизированных, так и неавтоматизированных процессов, для достижения целей и бизнес-стратегий компании.

охватывает осознанное, всеобъемлющее и все более технологичное определение, совершенствование, инновации и поддержание сквозных процессов. Благодаря этому системному и сознательному управлению процессами компании добиваются лучших результатов быстрее и гибче. Я считаю, что это определение вносит больше путаницы, чем настоящего понимания , особенно для людей, не изучавших глубоко эту тему.

Регламентация процессов — регламенты и инструкции

Бизнес-модели Недавно на Хабре были опубликованы несколько статей раз , два на тему бизнес-процессов. Там утверждается, что в этой области всё настолько усложнено и запутанно, что разобраться в этом нельзя. Также было высказано подозрение, что теория процессного управления — по сути чистый пиар и маркетинг, не имеющий практической пользы. Я много лет занимаюсь процессным управлением и, раз уж эта тема была поднята, опишу что это такое и зачем оно нужно.

В случае, когда не производится автоматизация исполнения бизнес-процессов. Задача — составить описание бизнеса в виде графических диаграмм, которые легко воспринимаются людьми.

Принципы построения бизнес процессов в Fox Manager ФМ. Функция, в отличие от процесса, это единичное действие, которое может напрямую Помните, что функции переносятся в должностные инструкции, поэтому каждую.

Разница между функциями и должностными обязанностями Руководство порой заставляет своих работников выходить за рамки должностных обязанностей и выполнять несвойственные им функции. Точное разграничение понятий поможет сотрудникам организаций лучше понимать свои права и, соответственно, аргументировано отстаивать их. Определение Функции — конкретное поле деятельности сотрудника, идеальный результат его работы, направленный на достижение общеорганизационных целей.

К ним относятся, в зависимости от сферы труда, выполнение поручений руководства, кадровое делопроизводство, технический и операционный контроль и многое другое. Это ожидаемый результат, который должен принести работник в результате успешной деятельности. Должностные обязанности — конкретные действия, выполняемые работником для исполнения функций и достижения поставленных задач. Это исчерпывающий набор процессов, которые сотрудник должен выполнять в установленные сроки и на приемлемом уровне качества.

Должностные обязанности должны быть конкретными и очерчивать оптимальный способ выполнения работником поставленных задач. Сравнение Таким образом, ключевое отличие между указанными категориями — это сущность понятий. Функции — прогнозируемый или ожидаемый результат труда работника предприятия. Данное понятие является общим и предельно широким.

Должностные обязанности — процесс, одновременно и обязанности, и рекомендации сотруднику.

, и персональные данные.

Полезная информация Логистика как наука занимается изучением материальных и нематериальных потоков и имеет множество подвидов. Транспортная логистика занимается обеспечением перевозки грузов с использованием различных видов транспорта. При этом качество перевозок может оказывать существенное влияние на уменьшение транспортных расходов, в доле, сопоставимой с себестоимостью грузоперевозок.

На основе описанного правила для должности формируется набор задействованные в конкретном бизнес-процессе – для которых В отличие от других, такие показатели основываются на обычно они описываются в должностных инструкциях и других распорядительных документах.

Белов Александр, директор компании"Волгасофт" Разработка матрицы результативности сотрудника и подразделения После того, как определены целевые показатели на всех уровнях, необходимо обеспечить их связь с оперативной деятельностью подразделений и сотрудников. Разработка и анализ показателей эффективности без определения ответственных, не имеет практической ценности, поскольку цифры, за которые никто не отвечает, можно использовать лишь для статистического анализа.

Для решения этой задачи применяется матрица результативности, которая является проекцией целей компании на конкретное подразделение и должность, инструментом информирования сотрудников об их роли и ответственности в реализации стратегии компании. Виды целей Можно выделить четыре вида целей, показатели достижения которых могут использоваться для оценки результативности работы и включаться в матрицу результативности: Обычно они имеют большие веса и большие приоритеты в оценке работы сотрудника.

Каждая такая задача формируется по описанным выше критериям, по которым можно судить о ее выполнении. Для обслуживающих подразделений такой вид показателей может стать основным. Также данные показатели используются для управления реализацией проектов и программ развития. Кроме того через этот механизм оценивается выполнение сотрудником регулярных задач, определенных для него в соответствии с должностной инструкцией.

Пример матрицы результативности Личная матрица результативности должна отражать основные аспекты деятельности сотрудника на конкретной должности и быть производной от: призваны служить инструментом мониторинга движения к поставленным целям. Разработка показателей деятельности — творческая работа. На этом этапе часто обсуждаются возможные сложности и механизм реализации целей.

Как создать должностной функционал

Руководить каждым сотрудником — никаких сил не хватит. Ставить своих людей — насколько долго они останутся своими. Регламентация процессов — плюсы и минусы В данном случае, сотрудник получает инструкцию для работы, работая в соответствие с которой он будет уверен, что поступает правильно, а руководитель получит надежду, что инструкция будет исполняться и нет необходимости в постоянном личном контроле. Конечно, у данного подхода есть противники, которые скажут, что это убивает свободу решений в Компании.

Понятия определения и экземпляра бизнес-процесса аналогичны В отличие от программы, команды которой выполняет компьютер, При этом не требуется изменять должностные инструкции, проводить.

Рейтинг 3. Иритикова Вера профессиональный управляющий документами, документовед, приглашенный лектор Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ На одном из этапов разработки инструкции по делопроизводству у нас в компании возник вопрос: Будем признательны за помощь! Разница — в цели создания и функциональном назначении видов документов.

Вид документа — обобщенное название совокупности документов, принадлежащих к определенной системе документации и связанных между собой по признакам содержания и целевого назначения. В процессе разработки инструкции по делопроизводству регламентируют прежде всего работу с документами, принадлежащими к системе организационно-распорядительной документации, в которой есть следующие подсистемы: Положение, правила, инструкция, а также устав, штатное расписание, структура и штатная численность являются документами подсистемы организационной документации.

К организационным документам относятся и новые виды создаваемых в настоящее время документов — концепция, стратегия, политика.

Об ответственности и безответственности, или Как определить должностные обязанности работников?

Коммерческая тайна: Налоговый и бухгалтерский учет: Больше не мучьте себя посещением контролирующих органов. Вы сможете вздохнуть с облегчением. Юридические услуги:

Исходными данными для разработки должностных инструкций являются: его организационная и функциональная структура, бизнес-процессы и т.п.;.

Поделиться в соц. Существование с такими проблемами не может продолжаться безболезненно: На наш взгляд, данное обстоятельство может послужить причиной проигрыша отечественным, а тем более и западным конкурентам. И что более печально — это может послужить даже причиной гибели компании. Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов.

Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает. Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма. Как следствие, любой проект реформирования или консалтинга начинается не с диагностики и поиска подходов к решению, как на западе, а со структурирования задачи и выяснения, для чего это надо и надо ли вообще.

После выработки общего понимания начинается не стадия выполнения, а период обучения топ—менеджеров тем методам работы, которые западные консультанты априори считают самим принципом ведения бизнеса. Также немаловажно и то, что некоторые менеджеры не успели перестроиться на новые принципы хозяйствования — в подсознании еще есть остатки административно-командной системы.

Зачастую автоматизируются процессы а иногда и целые компании , которые неэффективны и требуют улучшения. Одним из современных инструментов решения вышеперечисленных проблем и повышения эффективности систем управления компаниями является описание и регламентация бизнес-процессов.

Бизнес процессы в программе ФМ

Организационная структура и регламенты бизнес-процессов. Комплексное обследование структуры и бизнес процессов предприятия с предоставлением отчета. Разработка оптимизация и согласование организационной структуры верхнего уровня и ключевых положения системы бизнес-процессов - Регламента системы бизнес-процессов. Предложения по системе оплаты труда и мотивации этого бизнес-процесса.

Трудоемкость приведена на регламент основного бизнес-процесса до 5 подпроцессов условные переходы и документы не учитываются. Трудоемкость приведена на регламент бизнес-процесса до 5 процедур условные переходы и документы не учитываются с одной итерацией доработки.

Большинство фраз инструкции формальны. Их много. Представьте Бизнес-процесс – результат работы группы участников процесса на нескольких встречах. Стратегия Функционал как набор требований к должности См.рис. Есть отличия между руководителями и их подчиненными.

Автор ы: Укоренившаяся привычка формального отношения к этому инструменту управления со стороны как руководителей, так и персонала советских, а затем и постсоветских организаций, превратили ее в"пустышку", используемую в большинстве случаев в качестве юридического обоснования увольнения работника за"несоответствие занимаемой должности". Как"вдохнуть жизнь" в должностную инструкцию, получив при этом эффективный инструмент управления организацией?

Как"вдохнуть жизнь" в должностную инструкцию? Опыт работы со многими украинскими предприятиями показывает, что в большинстве случаев к описанию организации они применяют традиционный подход"снизу-вверх", то есть путем анализа сначала всех выполняемых работ к осознанию потенциала, сущности бизнеса компании. Созданные таким образом регламентирующие документы во многом расходятся с действительностью и, как следствие, отвергаются персоналом, лишая организацию эффективного инструмента управления.

Что теряют такие организации?

Как заставить должностные инструкции работать